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Schreib uns eine E-Mail; wir melden uns in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen.

• E-Mail: support@zmsm.io
• Mit deinem Gerätemodell (z. B. iPhone 15), der iOS-Version und der App-Version können wir dir schneller helfen.

Wie kündige ich mein Abonnement?

Abonnements werden direkt über dein App Store Konto verwaltet.

• Öffne auf deinem iPhone die Einstellungen, tippe oben auf deinen Namen (Apple Account), dann auf Abonnements und wähle Collé, um zu kündigen.
• Deine Premium-Vorteile bleiben bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv.

Ich möchte eine Erstattung beantragen

• Erstattungen für App Store Käufe werden von Apple bearbeitet. Gehe zu reportaproblem.apple.com, melde dich mit deinem Apple Account an und beantrage die Erstattung für den betreffenden Kauf.

Ich habe abonniert, aber Premium ist nicht aktiv

Meist lässt sich das beheben, indem du sicherstellst, dass du angemeldet bist.

• Vergewissere dich, dass du in der App angemeldet bist.
• Tippe auf dem Premium-Puzzle-Bildschirm oder dem Abonnement-Bildschirm auf „Käufe wiederherstellen“, um dein Abonnement erneut zu verbinden.
• Falls Premium danach weiterhin nicht aktiv ist, sende deinen Kaufbeleg an support@zmsm.io.

Ich möchte mein Konto löschen

• Du kannst dein Konto in den Einstellungen der App löschen. Dabei werden deine Mitgliedsdaten und dein Nutzungsverlauf gemäß unserer Datenschutzrichtlinie entfernt.

Serviceinformationen

• Service: Collé
• Support: support@zmsm.io