サポート

お問い合わせ

メールでお問い合わせいただければ、2〜3営業日以内にご返信いたします。

• メール：support@zmsm.io
• お問い合わせの際は、ご利用の端末（例：iPhone 15）、iOSのバージョン、アプリのバージョンをお知らせいただくと、より迅速に対応いたします。

サブスクリプションを解約するには?

サブスクリプションはApp Storeアカウントから直接管理します。

• iPhoneで「設定」アプリを開き、一番上のお名前(Apple Account)>「サブスクリプション」へ進み、Colléを選択して解約できます。
• 解約後も、すでにお支払い済みの期間が終了するまではプレミアム特典をそのままご利用いただけます。

返金を希望します

• App Storeを通じた購入の返金は、Appleのポリシーに従って処理されます。reportaproblem.apple.com にアクセスし、Apple Accountでサインインのうえ、該当の購入から返金をリクエストしてください。

サブスクリプションに加入したのにプレミアムが適用されません

多くの場合、サインインの状態をご確認いただくことで解決いたします。

• アプリにサインインしているかご確認ください。
• プレミアムパズル画面またはサブスクリプション画面の「購入を復元」をタップすると、既存のサブスクリプションが再度反映されます。
• それでも解決しない場合は、購入のレシートを添えて support@zmsm.io までお問い合わせください。

アカウントを削除したいです

• アプリ内の設定画面からアカウントを削除できます。アカウントを削除すると、会員情報および利用履歴はプライバシーポリシーに従って削除されます。

運営情報

• サービス名：Collé
• お問い合わせ：support@zmsm.io